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Ao propor a venda de viagens para destinos específicos, o MH não assume nem garante que viajar para tais locais seja aconselhável ou não represente riscos. O MH não assume qualquer responsabilidade por danos, perdas nem atrasos que possam resultar de documentação incorreta para entrada, saída, duração da estadia ou de viagem para tais destinos.
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Nenhuma renúncia pelo MH de qualquer disposição destes Termos e Condições será vinculativa, exceto conforme estabelecido por escrito e assinado pelo respetivo representante, devidamente autorizado.
Se surgir qualquer litígio entre o Utilizador e o MH durante a utilização do nosso Web site ou posteriormente, associado e resultante da utilização ou tentativa de utilização deste Web site, o litígio será submetido a arbitragem. O local de arbitragem será o Estado do Catar. Os procedimentos de arbitragem decorrerão em língua árabe/inglesa.
Este contrato (bem como quaisquer outros termos e condições aqui mencionados) constitui o contrato integral entre si e o MH, no que respeita a este Web site, substituindo todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, quer em formato eletrónico, oral ou escrito, que existam entre si e o MH, relativamente a este Web site.
Os nomes fictícios de empresas, produtos, pessoas, personagens e/ou dados aqui mencionados não se destinam a representar qualquer indivíduo, empresa, produto ou evento reais. Todos os direitos não expressamente concedidos aqui são reservados.
No caso de qualquer preço incorreto ou erro existente na informação sobre preços relativamente aos produtos ou serviços listados, devido a erro tipográfico, o MH reserva-se o direito de recusar ou cancelar todas as encomendas submetidas do serviço listado a preço incorreto.
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O Utilizador declara, por este meio, que leu atentamente e compreendeu os "termos de utilização", juntamente com "a política de privacidade" e as "perguntas mais frequentes", que fazem parte dos "termos de utilização", bem como que concorda com estes termos de utilização, estipulados neste documento.
O MH disponibilizou esta funcionalidade para o Utilizador como serviço de valor acrescentado. Ao utilizar este serviço, o Utilizador pode efetuar o seu pedido de reserva/reserva online para reservar vários serviços disponibilizados pelo MH. O pedido de reserva do Utilizador será processado para confirmação de preços e de disponibilidade dos serviços solicitados por si. Apenas quando lhe forem confirmados os preços e a disponibilidade, ficará o MH vinculado a fornecer ao Utilizador os serviços solicitados, com sujeição, contudo, ao pagamento integral e ao cumprimento dos termos e condições relevantes por parte do Utilizador. Qualquer correspondência mantida com o Utilizador antes da confirmação pelo MH, acima mencionada, não será considerada como aceitação do respetivo pedido. A reserva online dos produtos e serviços disponibilizados através deste Web site, encontra-se sujeita à disponibilidade e exclusivamente à discrição do MH e/ou dos respetivos fornecedores. O Utilizador deve certificar-se de que todas as informações fornecidas na reserva se encontram corretas. Por motivos de segurança e para que nos seja possível aconselhar o Utilizador de quaisquer desenvolvimentos que afetem a sua viagem, necessitamos de poder contactá-lo por telefone e por e-mail, bem como de ter a sua morada correta registada. Caso algum ou nenhum destes detalhes de contacto se encontre correto, reservamo-nos o direito de cancelar a transação por sua conta e risco.
O preço total apresentado no nosso Web site inclui todos os impostos e taxas de serviço aplicáveis. Excluem-se todas as taxas de aeroporto aplicáveis ou outros encargos, pagos no aeroporto. É necessário que o Utilizador pague a quantia total, antes de a respetiva reserva ser confirmada. O nome introduzido nos detalhes do passageiro deve coincidir exatamente com o indicado no passaporte. Não são permitidas alterações de nome após efetuar a reserva. Não haverá lugar a reembolso em caso de "não-comparências" ou de qualquer voo parcialmente não utilizado. Para obter qualquer informação relativa ao respetivo Programa de voador frequente ou a promoções/imobilizações, agradecemos que contacte a companhia aérea diretamente. Agradecemos que se certifique de que possui o visto relevante, visto de trânsito (se aplicável), autorização de imigração e que viaje com um passaporte com validade de, no mínimo, 6 meses, à data da viagem. Para beneficiar das tarifas infantis, um bebé deve ter menos de 24 meses durante todo o itinerário que o Utilizador reserva. Isto inclui as viagens de ida e volta. Caso o bebé tenha 24 meses ou mais na viagem de regresso, será necessário que o Utilizador faça uma reserva separada, utilizando uma tarifa infantil. Os bebés devem ser acompanhadas por um adulto de, no mínimo, 18 anos de idade. O MH não se responsabiliza por qualquer alteração no horário, após emissão do bilhete, mas informará o Utilizador desse facto, caso seja informada pelas companhias aéreas. É aconselhável confirmar novamente os horários de voo 24 horas antes da partida do voo. O MH cobrará taxas de serviço pela utilização dos Serviços MH. O MH reserva-se o direito de alterar quaisquer e todos os tipos de taxas de transação regularmente, sem aviso prévio. O Utilizador assume a responsabilidade de pagar todos os encargos, taxas, direitos e impostos para beneficiar dos Serviços do MH. O MH reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva efetuada por qualquer agente de viagens que utilize ofertas promocionais sem aviso prévio.
You may be required by the relevant Travel Supplier(s) to present a valid credit or debit card at the time of check-in at the hotel and/or at the pick-up location of the car rental company to provide confirmation of authorized card usage and/or to secure any additional charges. The cardholder must be a traveler listed on your Booking. If your itinerary involves an ultimate destination or stop in a country other than the country of departure, the provisions of a treaty known as the "Warsaw Convention" may be applicable to your entire trip, including any portion entirely within the country of origin or destination. The Warsaw Convention governs and may limit the liability of certain air carriers for death of or personal injury to passengers and/or loss of or damage to baggage. A reservation is not complete until ticketed. To protect our customers from unauthorized charges, we verify with the credit/debit card company that the billing address and credit card verification number you provided to us is accurate and that your debit/charge will be accepted. Until such information is verified, the fare is subject to change. We are not responsible for any transaction that is declined based upon a credit/debit card that is declined by the issuing company or a travel provider or if, for any reason, the debit/credit card billing address and/or credit card verification number cannot be verified in a timely manner, nor are we responsible for any changes in fare or any other charges that may occur during our validation process. In the event the fare selected is not available an approval code may have been issued on your credit card. If the transaction is not completed the approval code may temporarily credit
All Airline Refunds/Credits are subject to each airline fare rules, policies and processes
Passenger types = Adult, child, senior, infant, student, military. Service fees on all changes, refunds, cancellations and future credits will be charged on a per passenger, per ticket basis..
On top of the airline's cancellation charges, MH charges a service fee per passenger per journey for all cancellations. All cancellations should be done at least 48 hrs (3 days) prior to departure date. Certain airlines do not allow any changes or cancellation within 72 hrs and treat the booking as a "No Show".
In case of Booking/Ticket cancellation, Myholidays.com handling fee will be ‘Airline Charges’ + ‘QAR 150 *’ which is subject to change. The cancellation and date change charges/ fees are applicable before departure and are charged per sector, per passenger.
Even if you decide to cancel the Booking/Ticket directly with the Airline, you are still liable to pay ‘Cancellation Penalty’ to Myholidays as per the Myholidays cancellation policy.
Like our transaction service fees (booking fees), all post-ticketing service fees are non-refundable and are subject to change without notice. Our fees are in addition to any airline and/or other supplier imposed fees and charges.
Government imposed taxes and fees are subject to change. You will only be charged the final total amount displayed or quoted by our agent.
Most of our airline tickets are non-refundable. Only available if our Travel Suppliers' fare rules allow cancellation and refunds, and we have accepted your request for a refund, you are not a "no show" (most "no show" bookings are in-eligible for any waiver from suppliers for refund processing), and if we are able to secure waivers from suppliers to process this requested cancellation and refund. Most of our airline tickets are non-refundable. Airline Refunds/Future credits are subject to airline fare rules, policies and procedures.
Name Misspelling - Passengers name on their airline ticket does not match their passport or other universally accepted government ID
Visa/Passport - A Visa/Passport decline letter is normally required in order to process a request
Baggage - please retain all receipts and baggage tags
No- Show - Documentation advising why you were unable to make your scheduled departure will be required
Denied Boarding - Documentation as why you were denied boarding of your scheduled departure will be required
Duplicate Tickets - Copies of all tickets, reflecting exact same itineraries booked with us will be required in order to process a refund request
É necessário que o passageiro faça o "check-in", pelo menos, 3 horas antes da partida dos voos, caso contrário será considerado como "não-comparência". Em conformidade com as regras da companhia aérea, o período normal de "check-in" começa 3 horas antes da partida. Os bebés devem possuir documentos comprovativos de idade válidos, que demonstrem que têm menos de dois anos de idade. O Utilizador necessita de transportar consigo as permissões de viagem adequadas (passaporte válido, visto, autorização de imigração, etc.), validadas antes da partida. O MH não se responsabiliza por quaisquer questões relativas aos documentos (documentação de viagem inválida ou inadequada).
O MH pode auxiliar o Utilizador na maioria das reservas, no caso de emendas necessárias. Contudo, em alguns casos, o Utilizador necessitará de contactar a companhia aérea diretamente. Todas as reservas efetuadas no MH estão sujeitas a encargos por emendas, cobrados pela companhia aérea, que podem variar conforme o voo e a classe de reserva. Caso efetue alterações à sua reserva, será cobrada ao Utilizador a diferença na tarifa, caso se verifique, aplicável quando a emenda é efetuada. No entanto, caso a nova tarifa seja inferior à original, a diferença na quantia não será reembolsada. Os encargos relativos a nova reserva são cobrados pelo MH, conforme aplicável. Além dos encargos por emendas da companhia aérea, o MH cobra uma taxa de serviço de emenda, conforme aplicável. Cobraremos estes encargos ao Utilizador, quando efetuarmos as alterações nos respetivos planos de viagem. Também cobraremos a diferença de tarifa, caso se verifique, aplicável quando a emenda for efetuada. Dependendo da política da companhia aérea, não é possível emendar algumas tarifas de reserva. Todas as emendas devem ser efetuadas pelo menos 48 horas (2 dias) antes da data de partida. Algumas companhias aéreas não permitem nenhumas alterações ou cancelamento no período de 48 horas e tratam a reserva como uma "não-comparência".
Todas as reservas efetuadas no MH estão sujeitas a encargos por cancelamento, cobrados pela companhia aérea, que podem variar conforme o voo e a classe de reserva. Algumas tarifas de reserva podem não ser reembolsáveis, de acordo com a política específica da companhia aérea. Não haverá lugar a reembolso, nestes casos. Além dos encargos por cancelamento da companhia aérea, o MH cobra uma taxa de serviço por passageiro, por viagem, em todos os cancelamentos. Todos os cancelamentos devem ser efetuados pelo menos 48 horas (2 dias) antes da data de partida. Algumas companhias aéreas não permitem nenhumas alterações ou cancelamento no período de 48 horas e tratam a reserva como uma "não-comparência". Caso o Utilizador tenha efetuado um "Tele/Web Check-in" na companhia aérea, deve contactar a companhia aérea, em caso de cancelamento. Não será possível ao MH processar o reembolso pelo cancelamento, não assumindo qualquer responsabilidade pelo mesmo. Para cancelar os bilhetes offline, contacte a assistência ao cliente através do n.º +974 800 1900.
Every booking made on MH is subject to cancellation charges charged by the airline, which may vary by flight and booking class. MH will not be liable to provide any Refund for cancellation of Non-Refundable Fare bookings.
If you have done a 'Web/Tele Check-in' with the airline, get in touch with the airline for cancellation. MH will not be able to process the refund for the same and will not take any responsibility for the same. To cancel the tickets offline, call the customer care numbers +974 800 1900.
If your itinerary includes flights operated by more than one airline, please read carefully each such airline's terms and conditions, which can be found on each such airline's website. Each such airline will have its own restrictions, rules and fees. If one of these flights is affected by an airline change (e.g. cancellation or rescheduling) that causes a Customer to make changes to the other flight, the Customer may be responsible for any fees or ticket cost incurred for making changes to the unaffected flight. Such airlines may charge their own fees for changes, refunds, or if exchanges are requested. You are responsible for complying with each airline's terms and conditions, which may differ (for example, check-in times and limits on baggage size/weight). It is advisable you print your outbound and return portions of your e-ticket confirmation for all flights prior to travelling. You may be asked for proof of your return ticket at check-in.
In case of multiple Airlines, you might see multiple charges in your statement along with Myholidays service fee as the payment might be charged individually by the different Airlines
Please note that the Total Amount of the Multiple Charges added together will not exceed the amount shown on the Payment Page at the time of booking.
É obrigatório que nos contacte relativamente a todos os reembolsos, dado que não será possível à companhia aérea reembolsar os respetivos bilhetes reservados no Web site MH. Os períodos de processamento para cancelamento e pedidos de reembolso variam, podendo ser efetuados no prazo de 7 a 15 dias. O reembolso de bilhetes parcialmente utilizados (por exemplo:- voo apenas num setor e outro setor cancelado) pode demorar no mínimo de 25 a 30 dias úteis até 6 meses, dependendo da companhia aérea.
• you have applied for a cancellation and refund with us and if the fare rules provide for cancellation and refunds;
• we have sent an acknowledgment of your Cancellation and Refund request with details of Amount to be refunded;
• you are not a "no show" (most "no show" bookings are in-eligible for any waiver from suppliers for refund processing); and
• we are able to secure waivers from suppliers to process this requested cancellation and refund.
We are unable to provide a specific time line for how long it may take for this requested refund to be processed. All refund requests are processed in a sequential format. Once you have provided our customer service agent with your cancellation request, we will then send you an email notification that your request has been received. This notification does not automatically qualify you for a refund. This only provides you with an acknowledgement of your request and provides you with a tracking number. Upon receipt of your request we will work with the suppliers such as airlines, hotels to generate a waiver based on airline and other supplier rules and notify you of the supplier decision. Our services fees associated with the original travel reservation or booking are not refundable. Please note that we are dependent on the suppliers for receiving the requested refunds. Once the refund has been approved by the supplier it may take additional time for this to appear on your credit card statement. Generally, all suppliers will charge a penalty for refund. This entire process may take 60-180 days from receipt of your request to receiving credit on your statement. Apart from the airlines and other suppliers refund penalties, Myholidays will charge a post-ticketing services fee, as applicable. All refund fees are charged on per-passenger, per-ticket basis. These fees will only be assessed if a refund has been authorized by the supplier or a waiver has been received and when the airline/supplier rules permit such refunds
It is mandatory to contact us for all refunds, as the airline will not be able to refund your tickets booked at MH website. Processing times for cancellation and refund requests vary and shall be done within 7 to 15 days. Refund for partially utilized tickets (for eg:- only one sector flown & other sector cancelled) may take minimum of 25 to 30 working days up to 6 months depending on the Airline.
If you have made an error in name(s), or date(s) and/or time(s) of the flight, please contact our Customer Care Team through Phone or Email as soon as possible so that one of our operators may attempt to modify your booking before the ticket is issued. Once the ticket is issued by the airline, cancellations or changes to your booking may not be possible. Keep in mind that changes and cancellations are made at the discretion of the airline in accordance with its own policies and conditions.
Some banks and credit card companies impose fees for international or cross border transactions. For instance, if you are making a booking using a US-issued card with a non-US merchant, your bank may charge you a cross border or international transaction fee. Furthermore, booking international travel may be considered as an international transaction by your bank or card company, since we may pass your card details to an international travel supplier to be charged. In addition, some banks and card companies impose fees for currency conversion. For instance, if you are making a booking in a currency other than the currency of your credit card, your credit card company may convert the booking amount to the currency of your credit card and charge you a conversion fee. The currency exchange rate and foreign transaction fee is determined solely by your bank on the day that they process the transaction. If you have any questions about these fees or the exchange rate applied to your booking, please contact your bank.
Please note that we are a Travel agency which provides best available fares to our valued customers
In some cases, your credit/debit card may be billed in multiple charges totaling the final total price.
O seguro é um produto de terceiros, encontrando-se sujeito aos termos e condições do fornecedor de serviços de terceiros. O MH não pode ser considerado responsável, em nenhuma circunstância, por quaisquer deficiências do serviço e/ou por qualquer litígio entre o cliente e o fornecedor de serviços de terceiros. Todas as questões relativas ao serviço e/ou quaisquer litígios relativamente às necessidade de seguro devem ser resolvidos diretamente com o fornecedor de serviços de terceiros. No caso de reescalonamento do bilhete, o MH volta a emitir o seguro, em conformidade com as datas revistas. No caso de cancelamento do bilhete, o MH cancela o seguro e reembolsa a quantia do seguro ao cliente, através do mesmo modo de pagamento utilizado ao reservar os bilhetes no Web site MH.
Os hotéis reservam-se o direito de admissão. Não permitido o "check-in" de pares não casados/sem vínculos. Poderá igualmente ser recusado o alojamento de hóspedes que se façam passar por casal, caso não seja apresentado comprovativo de identificação adequado no momento do "check-in". O MH não se responsabiliza pela recusa de qualquer "check-in" pelo hotel, devido aos motivos supramencionados. Não é aplicável qualquer reembolso no caso de o hotel recusar o "check-in", nestas circunstâncias. O hotel pode recusar o "check-in" a hóspedes que forneçam comprovativo de identidade emitido pela mesma cidade em que o hotel se encontra. As fotografias/informações do hotel no Web site, incluindo comodidades e equipamentos, são fornecidos pelos fornecedores dos serviços/hotel. Estas informações são apenas de referência. O MH não assume qualquer responsabilidade por qualquer discrepância que exista entre as fotografias no Web site e as configurações efetivas. O hotel poderá bloquear o cartão de crédito do Utilizador relativamente à quantia da reserva, de acordo com os termos e condições do hotel, não assumindo o MH qualquer responsabilidade pelo facto. O hóspede principal deve ter, no mínimo, 18 anos de idade para que possa registar-se no hotel. O horário de "check-in" e de "check-out" é estipulado de acordo com os termos e política do hotel. Os pedidos de "check-in" antecipado ou de "check-out" com atraso encontram-se sujeitos à disponibilidade e o hotel poderá cobrar taxas adicionais ao Utilizador, nesses casos. Tenha em atenção que o horário de "check-in" encontra-se sujeito a alteração, de acordo com a política e sazonalidade do hotel. A estadia do Utilizador não inclui despesas pessoais adicionais como, por exemplo, tarifas de telefone, refeições não incluídas no plano de refeições respetivo, quaisquer serviços do hotel que possa utilizar (como, por exemplo, de lavandaria e serviços de quarto), nem gorjetas. O hotel cobrará diretamente ao Utilizador estas despesas, no registo de saída. É obrigatório que os hóspedes apresentem uma fotografia de identificação válida no momento de "check-in". De acordo com os regulamentos, todos os hóspedes do hotel com mais de 18 anos de idade devem transportar consigo um documento de identificação válido com fotografia. Os comprovativos de identificação aceites são a carta de condução e o passaporte. Sem ID válida, não será permitido ao hóspede fazer o "check-in". O hotel reserva-se o direito de admissão. Os hotéis podem cobrar uma sobretaxa de refeição obrigatória e períodos festivos como, por exemplo, Natal, véspera de Ano Novo, etc. Todos os encargos adicionais (incluindo sobretaxas de refeições obrigatórias) necessitam de ser regularizados diretamente, no hotel. Este site destina-se apenas a utilização do consumidor. Nenhum agente de viagens/operador turístico/intermediário/agregador de recursos deverá utilizar este site para reservas individuais/de grupo. Na eventualidade de serem detetadas reservas efetuadas por algum agente de viagens/operador turístico/intermediário/agregador de recursos através do site, a Empresa reserva-se o direito de cancelar tais reservas de imediato, sem aviso prévio ao mesmo agente de viagens/operador turístico/intermediário/agregador de recursos. Os vários descontos e ofertas mencionados no Web site aplicam-se apenas ao Consumidor, para utilização final.
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